links for 2010-06-22

Razorfish has released its annual study into consumer behavior online and this year's results have a lot to do with social media
via Headshift

via @niptechpodcast

Rien de nouveau, mais très bien formulé:
1. Ecouter les discussions
2. Définir une stratégie
3. Etre présent
4. Se tenir prêt
5. Répondre
6. Initier le dialogue