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  • -étude eVOC Insights sur le processus de décision d’achat en ligne :
    – facteurs de choix du site marchand
    – les prix compétitifs (cités par 90%),
    – la fiche produit (84%),
    – la facilité d’utilisation (77%),
    – la qualité du service client (77%) et
    – la facilité de comparer les produits (73%),
    – la notation des produits par les consommateurs (63% des répondants),
    – les avis de consommateurs (54%) et
    – l’avis de l’expert (43%).

    – Etude Fevad.
    – 67 % des acheteurs en ligne français apprécient de voir les critiques de produits avant de se décider.

    – Etude Ipsos.
    – 62 % des consommateurs français se disaient plus enclin à  acheter un produit après avoir lu des avis positifs d’autres acheteurs.

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