links for 2009-03-08

-étude eVOC Insights sur le processus de décision d’achat en ligne :
– facteurs de choix du site marchand
Рles prix comp̩titifs (cit̩s par 90%),
– la fiche produit (84%),
– la facilité d’utilisation (77%),
Рla qualit̩ du service client (77%) et
Рla facilit̩ de comparer les produits (73%),
Рla notation des produits par les consommateurs (63% des r̩pondants),
– les avis de consommateurs (54%) et
– l’avis de l’expert (43%).

– Etude Fevad.
Р67 % des acheteurs en ligne fran̤ais appr̩cient de voir les critiques de produits avant de se d̩cider.

– Etude Ipsos.
– 62 % des consommateurs français se disaient plus enclin à  acheter un produit après avoir lu des avis positifs d’autres acheteurs.