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• http://www.ifop.fr/media/pressdocument/319-1-document_file.pdf

  Près 
d’un 
français
 sur
 deux
 achète 
des 
chaussures
 et 
accessoires
 en 
ligne56%
 des 
Français 
considèrent
 la 
livraison
 gratuite
 des 
chaussures 
comme 
susceptible 
de modifier 
leur 
comportement. 59% 
souhaitent 
la 
possibilité 
de 
retourner
 les 
produits 
pendant 
un 
an 
(avec
 remboursement
 intégral, 
frais 
de 
retour 
compris) 93%
 des
 français 
effectuent 
une 
recherche 
poussée 
avant 
de passer 
commande. 60% 
vérifient 
la 
crédibilité 
du 
site 
marchand
  (PDF)

  tags: IFOP amazon e-commerce survey france trends 2011 customer behaviour

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